在現代社會中,公司大多數商務流程的核心部分是資料。而資料探勘的任務就是在如此海量的資料中發現有用的資料。但是僅僅發現資料那是不夠的。我們必須對這種模型做出一定的反應,並採取行動,最後將有用的資料轉換成資訊,資訊變成行動,行動轉換成價值。這個就是資料探勘在商業應用上的乙個完整的流程。
下面給出乙個完整資料探勘過程的四個步驟:
商業問題的鑑定:
有些問題的產生是顯然的,如:開闢新產品的市場;為現存的產品和服務定價;了解客戶流失的原因。同時和各種人員的交流也是很重要的,當他們了解了dm之後,他們就有可能提出更好的問題。
資料探勘:
以下一些情況可能影響資料探勘的效果:
同時在挖掘之前還有乙個資料準備的過程。
採取行動:
在採取行動的過程中,各個不同的企業、不同的部門他們採取的行動應該是個不相同的。但是有乙個主要的方法是:不要一下子把麵鋪的很廣,而是應該採取一種循序漸進的的方法。
衡量結果:
衡量可以給我們乙個採取行動的效果的回饋。
乙個好的想法是我們可以把資料探勘作為乙個小的商業過程。通過比較將實際結果和**的值進行比較,我們往往可以發現一些很好的問題用於下乙個資料探勘的過程中。
現在很多的實際情況是由於我們的工作很忙以至於忽略了對結果的衡量。這種行為是乙個錯誤。因為沒乙個資料探勘的過程,不管成功與否,都可以有一定的經驗以用於將來的活動之中。現在的問題是如何進行衡量以便提供最好的效果。
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