案例研究簡介
jkhl enterprises (jkhle) 正在進行一系列的基本業務變更，期望最終能夠獲得最大收益。jkhle 已決定採用 soa 原則來解決其面臨的業務和 it 挑戰。
jkhle 團隊的工作重點是在各個銷售渠道中以一致的方式解決因建立新客戶帳戶而帶來的難題。此 soa 採用計畫被稱為帳戶開立專案 (account open project)。使用 soa 方法有利於在未來業務發生變化時進行更快的實現和提供更大的靈活性。
我們在本紅皮書中介紹的案例研究包括以下關鍵人員和角色：
帳戶開立專案的挑戰
我們在本紅皮書中定義的 jkhle 帳戶開立流程挑戰與「soa 中的流程場景」相關。
帳戶開立專案體系結構團隊的工作重點是解決重大問題以及改變客戶在開立 jkhle 帳戶時使用多種機制這一現狀。他們希望從業務和 it 這兩個角度制定一種經過改進、單一的開立帳戶機制。
帳戶開立專案將成為用於 jkhle 中新的 soa 實現的第乙個測試用例。
帳戶開立專案的要求
首席技術架構師 sandy osbourne-archer 向她的團隊簡要介紹了此專案的目標。「我們希望使我們的 it 基礎結構與業務目標更好地保持一致，從而扭轉我們當前所處的不利局面。
由於這一局面會影響客戶滿意度，因此我們首先選擇了修復帳戶開立流程。」
paige alvarado 是一名高階開發管理人員，就職於 sandy 所帶領的帳戶開立專案體系結構團隊。paige 所在的組織負責對業務 (lob) 和操作進行處理，以使新業務流程實現自動化。
帳戶開立流程要求將多個後端系統、人工工作流和組合服務整合在一起，以支援端到端解決方案。
sandy 已就此專案規定了一些明確的要求。
req-01：自動化帳戶開立啟用流程
jkhle 的目標之一是通過最大限度地減少手工和紙面文件來自動化帳戶開立啟用流程。此外，還需要使 75% 的信用報告檢索工作實現自動化，信用報告檢索是帳戶開立流程的乙個子流程。
req-02：合併信用驗證和審批的人工互動操作
全面的帳戶開立流程解決方案需要包括支援信用驗證和審批流程的人工工作流，信用驗證和審批流程是帳戶開立流程的乙個子流程。
req-03：提供帳戶開立流程的實時檢視
此自動化流程應提供業務操作情況的實時檢視，以測定和監視帳戶開立專案和信用功能。
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將 soa 實現模式應用於此案例研究：
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