通常，如果存在下列情況之一，您將收到錯誤769的資訊：
1. 網路電纜已斷開。
2. 數據機已禁用。
3. 數據機驅動程式已損壞。
4. 計算機上正在執行間諜軟體，它妨礙了連線。
5. winsock 需要得到修復。
6. 第三方防火牆軟體阻止了連線。
解決方案：
要查詢問題的原因，請按照下列步驟操作。
步驟 1：確保網路電纜已連線
確保網路電纜分別連線到計算機和數據機。如果您的計算機連線到集線器或路由器，請確保將集線器或路由器連線到數據機的電纜已連線。
步驟 2：確保網路介面卡已啟用
1. 單擊「開始」，單擊「執行」，鍵入 ncpa.cpl，然後單擊「確定」。
2. 右鍵單擊「本地連線」圖示。單擊「啟用」（如果該選項可用）。
步驟 3：重置數據機
1. 將從計算機到數據機的電纜斷開連線。
2. 關閉數據機。如果數據機沒有電源開關，請切斷數據機的電源。
3. 等待兩分鐘。
4. 開啟數據機，然後連線從計算機到數據機的電纜。
步驟 4：使用裝置管理器，先解除安裝、然後重新安裝數據機和驅動程式
2. 單擊「硬體」選項卡，單擊「裝置管理器」，然後找到「網路介面卡」。
3. 展開「網路介面卡」，然後右鍵單擊網路介面卡的圖示。
4. 單擊「解除安裝」，然後單擊「確定」。在提示您刪除與此裝置相關聯的檔案的對話方塊中，單擊「是」。
5. 重新啟動計算機。或者，單擊「操作」，然後單擊「掃瞄檢測硬體改動」。
6. 如果 windows 找到裝置但是沒有識別它，您必須為網路介面卡安裝最新的驅動程式。
步驟 5：建立新的 dsl 或電纜連線
1. 單擊「開始」，單擊「執行」，鍵入 ncpa.cpl，然後單擊「確定」。
2. 單擊「網路任務」下的「建立乙個新的連線」。當嚮導啟動後，單擊「下一步」。
3. 單擊「連線到 internet」，然後單擊「下一步」。
4. 單擊「手動設定我的連線」，然後單擊「下一步」。
5. 選擇「用要求使用者名稱和密碼的寬頻連線來連線」，然後單擊「下一步」。
6. 執行其餘的步驟。使用 internet 服務提供商 (isp) 提供的連線資訊完成該嚮導。
注意：您可能必須使用您的 isp 提供的軟體才能建立新的連線。
步驟 6：修復 winsock 和 tcp/ip
1. 單擊「開始」，單擊「執行」，鍵入 netsh winsock reset，然後按 enter 鍵。
2. 當命令提示符視窗閃爍時，請重新啟動計算機。
步驟 7：臨時解除安裝第三方防火牆
注意：在刪除第三方防火牆程式之前，您可能要驗證啟用了 windows xp 防火牆。
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