將瀏覽者變為購買者
最成功的購物**不一定是流量最多的**，但一定是最能把**瀏覽者轉換為真正客戶的**。
文/陳華 季凌霞
對於成功的購物**而言，流量是乙個很重要的指標。最近，經常能看到一些購物**的運營者發來求助帖：日訪問流量依然很高，但近來**銷售卻上不去。這裡就反映出乙個很多購物**所共同面臨的問題：如何將眾多的**瀏覽者轉換為真正的客戶？
對於網路購買者而言，目前的部分購物**存在著不少問題：網上欺詐，產品難以快速查詢到，鏈結開啟太慢或者無法開啟，顯示太慢，產品質量不過關等等，造成購物十分困難。這使得一部分潛在客戶群漸漸流失，而新客戶的培養要付出更多的時間，這就間接減少了購買的次數。
筆者借鑑了國內外一些成熟的電子商務**的經驗，針對如何提高購物**的瀏覽者轉換率在此提出如下幾點建議。
網上欺詐預防
據美國消費嚮導調查統計，有近60%的網上購物者在網上購物時遭遇欺詐。在我國，由於信用制度的建立仍需要一段時間，遭遇網路詐騙的機率可能更大，因而，預防網上欺詐尤其重要。例如美國加州torrance的pc mall公司，公司有專職員工每天審核各項交易的資料，如銀行賬單的寄送位址與送貨位址是否一致，信用卡/銀行賬戶顯示的個人資訊與買家資訊是否一致，該買家過去發生的交易位址、賬單資訊與現在是否一致等等。但在我國還沒有這樣的服務提供商，購物**經營者可以制定相應的工作以減少欺詐的發生。
查詢問題鏈結並修復
購物**上鏈結無法開啟或開啟錯誤，對購買者是一種不愉快的購物體驗。**經營者需要查詢出每乙個問題鏈結並修復，這是一件繁瑣的工作。據對美國239個消費導向**的調查顯示，有七分之一的網路商場沒有測試過**的鏈結（資料**於jupiter research）。中國的b2c行業在近兩年出現了很多新秀，由於技術、資金和人員等多方面的制約，對鏈結的管理也存在很多問題。很多管理者是在接到客戶**或e-mail，或者技術部人員偶然發現的情況下去修復壞掉的鏈結。國外目前廣泛使用是網路鏈結監視器。這個基於tealeaf technology技術的軟體可以自動監測每乙個鏈結的狀態，一旦出現異常就自動開始檢測並修復。**管理者可以隨時通過控制面板或者從網路進入後台察看監視器的工作狀態，很多潛在的問題可以被迅速地發現，節約了60%～90%人工查詢時間。國內的一些軟體站也能找到類似的檢測工具，使用者可以先試用，然後再決定是否購買。
縮減購買步驟
購物者常因為種種原因中止購物，放棄購物車裡已經選擇的商品，這讓網商們懊惱不已。如果能使**的購買速度有所提高，商品廢棄率必然會減少。縮減購買的步驟是提速的主要方面。研究網路購物的專家分析認為，乙個有效率的購買流程不應該超過9個步驟，購物者可以在5分鐘完成購物行為。**可以通過以下幾點改進：1.列出必要的購買步驟，盡可能將相關聯的資訊放在同乙個頁面上；2.提供已選購商品的快速鏈結，方便顧客再次確認產品的尺寸、顏色等細節；3.提供一張已選購商品的小，顧客不用浪費時間在重新回到之前的頁面；4.簡易的「新增，修改，刪除」按鈕與提醒功能，方便顧客的修改；5.為熟練的客戶們提供快速通道，進一步簡化購物環節。
優化站內搜尋引擎
提高產品的顯示效果
**購物的乙個無法避免的弊端是無法見到商品實物，只能通過來展示商品。因而使用清晰的，動態、三維地表現產品是提高產品展示效果的乙個重要途徑。但是，當大量的flash、特徵放大展示及三維立體模型被新增到**上去，在切實提高了產品效果及瀏覽人數的同時，訪問速度也隨之下降。
macromedia
負載平衡
在**執行期間，管理員應每隔一段時間對web**進行負載測試，將較高負載分攤負載，使之平衡，提高web**效能。負載平衡有兩種方式：使用硬體負載平衡器，如dell poweredge load balancing server-big-ip powered， 在多台伺服器之間分攤負載。這種裝置在多台伺服器中分攤網路和http業務，使web**看起來就像是由一台伺服器提供服務。管理員還可以使用軟體負載平衡器，如apache伺服器。另一種選項是提供一台或多台單獨的版本伺服器，為大型版本檔案和其它靜態內容提供服務。基於核心的http加速器（如tux）可以配置有apache來進一步為靜態頁面提供服務。
提高網頁的響應速度
提高網頁的響應速度，要對網頁語言進行整合。在國內，主要是對asp應用程式進行優化，比較通用的做法就是將大量的伺服器端指令碼移入預編譯的com元件中，這樣就可以有效地提高網頁的響應速度。通常靜態頁面對伺服器的負載較小，可以更快地接受客戶端的請求，因此你要想辦法讓你的網頁「靜」下來。
優化有效搜尋引擎
傾聽客戶的聲音
傾聽客戶需求，在**上設立專門的使用者反饋區並設立專門的部門來處理客戶的投訴及建議，並形成完善的客戶投訴跟蹤處理及反饋機制，客戶提出的每乙份投訴，均由專業人員跟蹤解決，力求讓每乙個投訴者滿意。
將資料變為json
如果二級標記 k 值包含存在問題的字元，則應忽略 如果二級標記 k 值以 addr 開頭，則應新增到字典 address 中 如果二級標記 k 值不是以 addr 開頭，但是包含 你可以按照自己認為最合適的方式進行處理。例如，你可以將其拆分為二級字典，例如包含 addr 或者轉換 以建立有效的鍵。如...
QT將窗體變為頂層窗體
在windows 上通過滑鼠雙擊某應用程式圖示，該應用程式往往會以頂層視窗的形式呈現在我們面前，但是對於乙個已經開啟的非頂層視窗，我們怎麼將其啟用為頂層視窗呢？要達到啟用，這個必須要滿足兩個條件 有通知啟用的人，這個人必須是另乙個應用程式 或同一應用程式的不同示例 他能傳送資訊給該窗體 該窗體能夠解...
將常用資料夾變為碟符
將經常訪問的資料夾變為磁碟符，可以大大方便對它的操作，難道你不想如此嗎？那麼，筆者以下所述將讓你的願望變為現實。將本地資料夾變為磁碟 要將經常訪問的本地磁碟資料夾變為磁碟，可以使用dos的subst命令。在windows xp系統中，該命令程式檔案subst.exe存放在 windows syste...